شروط الخدمة

1. أحكام عامة

تنظم شروط الخدمة هذه استخدام الخدمات المقدمة عبر موقع evisarussiaportal.com.

e-Visa Russia Portal منصة خدمة خاصة مستقلة تديرها MFA GLOBAL CONSULTANCY LLC، وهي شركة مسجلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة.

باستخدام موقعنا أو خدماتنا فإنكم تقبلون شروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد.

2. صفة مقدم الخدمة

تقدم e-Visa Russia Portal دعم طلب التأشيرة الإلكترونية وفحص الوثائق والاستشارة الإدارية لمواطني الدول المؤهلين الذين يرغبون في السفر إلى روسيا.

منصتنا ليست جهة حكومية ولا سفارة ولا قنصلية ولا ممثلاً رسمياً للاتحاد الروسي.

ليس لدى e-Visa Russia Portal صلاحية إصدار التأشيرة أو الموافقة عليها أو رفضها أو منح إذن الدخول إلى البلد.

يحق لمقدمي الطلبات التقديم مباشرة عبر نظام التأشيرة الإلكترونية الرسمي لروسيا. استخدام منصتنا ليس إلزامياً.

3. نطاق الخدمة والقيمة المضافة

تقدم e-Visa Russia Portal خدمة دعم مستقلة تقوم على المراجعة البشرية. الخدمة لا تقتصر على إرسال نموذج الطلب.

تشمل خدماتنا:

1. مراجعة البيانات الشخصية التي أدخلها مقدم الطلب.

2. الفحص اليدوي لصورة جواز السفر والوثائق الداعمة.

3. مقارنة بيانات نموذج الطلب بالوثائق.

4. اكتشاف الأخطاء الإملائية والبيانات الناقصة وعدم تطابق الوثائق.

5. التواصل مع مقدم الطلب لتصحيح الأخطاء.

6. إجراء التصحيحات اللازمة بموافقة العميل.

7. إعداد طلب التأشيرة الإلكترونية وإرساله إلى النظام الرسمي بتفويض من العميل.

8. متابعة حالة الطلب وتقديم الدعم للعميل.

تُجرى هذه الفحوصات للمساعدة في إعداد الطلب بشكل صحيح. ولا يُضمن اكتشاف كل خطأ أو الموافقة على الطلب.

4. من يمكنه الاستفادة من الخدمة

خدماتنا موجهة إلى مواطني الدول الأجنبية الموجودين خارج روسيا والراغبين في السفر إليها والمؤهلين لطلب تأشيرة إلكترونية.

يجب أن يحمل مقدم الطلب الجنسية المعنية وجواز سفر سارياً وأن يستوفي شروط الدخول الحالية إلى روسيا.

لا تقدم منصتنا خدمات للأشخاص أو الجهات أو المناطق التي يُحظر تقديم الخدمة لها بموجب أنظمة العقوبات السارية.

5. مسؤوليات مقدم الطلب

يلتزم مقدم الطلب بما يلي:

تقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة.

تحميل وثائق سارية تخصه.

مراجعة بيانات جواز السفر والبيانات الشخصية.

تقديم التصحيحات والمعلومات الإضافية المطلوبة في الوقت المناسب.

تأكيد بيانات الطلب المرسلة إليه.

الالتزام بشروط الدخول والتأشيرة والسفر إلى روسيا.

يُحظر تقديم طلب بمعلومات خاطئة أو مضللة أو بوثائق مزورة أو بوثائق شخص آخر دون تفويض.

يجوز لـ e-Visa Russia Portal رفض معالجة الطلبات المشبوهة أو التي لا يمكن التحقق منها.

6. تفويض الطلب

بإكمال نموذج الطلب وتقديم الموافقات ذات الصلة، يفوّض العميل e-Visa Russia Portal بإعداد طلب تأشيرة إلكترونية باسمه وإرساله، استناداً إلى المعلومات والوثائق التي قدمها.

قبل إرسال الطلب إلى النظام الرسمي يمكن إجراء التحققات اللازمة وطلب موافقة إضافية من العميل.

لا يغطي تفويض العميل إلا خطوات دعم الطلب والإرسال المذكورة.

7. مواعيد الطلب

يمكن تقديم طلب التأشيرة الإلكترونية الروسية في موعد لا يسبق 86 يوماً ولا يتأخر عن 4 أيام قبل تاريخ الدخول المخطط.

مدة التقييم الرسمية في الظروف العادية 4 أيام تقويمية. لا يُحتسب يوم تقديم الطلب ضمن هذه المدة.

إذا طُلب تصحيح بسبب معلومات خاطئة أو ناقصة فقد تتغير مدة التقييم.

لا تتحكم e-Visa Russia Portal في مدد معالجة الجهات الرسمية ولا تضمن إصدار التأشيرة في تاريخ معين.

8. الرسوم والدفع

يشمل المبلغ الإجمالي المبين على موقعنا رسم التأشيرة الإلكترونية الرسمي الساري على الطلب وخدمات الدعم الإداري والاستشارة المستقلة التي تقدمها e-Visa Russia Portal.

تشمل الخدمة فحص الوثائق والتحقق من المعلومات وإعداد الطلب ودعم العميل وإرسال الطلب.

يُعرض مبلغ الدفع وأي شروط إضافية سارية قبل أن يكمل العميل عملية الشراء.

تُنفذ المدفوعات عبر مزودي الدفع المعتمدين الذين تدعمهم منصتنا.

قد يلزم إتمام الدفع بنجاح قبل معالجة الطلب.

9. الإلغاء والاسترداد

يمكن للعملاء طلب الإلغاء قبل بدء الخدمة.

تُقيَّم طلبات الإلغاء والاسترداد بحسب مرحلة الخدمة والأعمال المنجزة وحقوق المستهلك السارية وسياسة الاسترداد المنشورة.

الرسوم الحكومية المدفوعة لطلب تأشيرة رسمي وغير القابلة للاسترداد تُقيَّم وفق القواعد الرسمية ذات الصلة.

رفض طلب التأشيرة لا يعني بحد ذاته أن خدمة الاستشارة لم تُقدَّم.

تبقى حقوق الاسترداد والعدول الإلزامية التي يمنحها القانون الساري للعميل محفوظة.

10. الموافقة على التأشيرة والقرارات الرسمية

قبول طلب التأشيرة الإلكترونية وتقييمه والموافقة عليه أو رفضه هو بالكامل من مسؤولية الجهات الرسمية المختصة في الاتحاد الروسي.

لا تضمن e-Visa Russia Portal الموافقة على التأشيرة أو مدة تقييم معينة أو دخولاً مؤكداً إلى روسيا.

حيازة تأشيرة إلكترونية سارية لا تعني أن الدخول إلى روسيا سيُقبل دون شروط.

القرار النهائي بشأن الدخول يعود إلى سلطات مراقبة الحدود المختصة.

11. شروط السفر والدخول

قبل السفر يتحمل مقدمو الطلبات مسؤولية التحقق من قواعد جواز السفر والتأشيرة والتأمين الصحي وعبور الحدود والهجرة الحالية في روسيا.

لا تُستخدم التأشيرة الإلكترونية الروسية إلا في نقاط عبور الحدود المصرح بها.

يجب عدم تجاوز مدة الإقامة وعدد مرات الدخول وغرض السفر المسموح بها ضمن التأشيرة الإلكترونية.

لا تدير e-Visa Russia Portal خطط سفر العملاء أو حجوزات النقل أو قرارات سلطات الحدود.

12. العقوبات والامتثال

تهدف e-Visa Russia Portal إلى التصرف وفق أنظمة العقوبات الدولية السارية وقواعد مزودي الدفع والقانون ذي الصلة.

لا تنفذ منصتنا معاملات محظورة بموجب العقوبات النافذة.

عند الاقتضاء قد تخضع بيانات العميل أو الدفع أو الطلب أو المعاملة لفحوصات الامتثال.

قد يُوقف معالجة بعض الطلبات أو تُرفض بسبب التزامات قانونية أو متطلبات مزودي الدفع.

في هذه الحالات تسري أحكام الاسترداد وحماية المستهلك الواجبة التطبيق.

13. البيانات الشخصية وأمن الوثائق

من أجل تنفيذ الطلب قد تُعالج الاسم واللقب وتاريخ الميلاد والجنسية وبيانات جواز السفر وبيانات الاتصال ووثائق الطلب الأخرى اللازمة.

تُعالج البيانات الشخصية فقط لأغراض خدمة مشروعة وفي إطار قانون حماية البيانات الساري.

قد تُشارك معلومات مقدم الطلب مع مزودي الخدمة المصرح لهم وأنظمة الطلب الرسمية ذات الصلة بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.

تُشرح تفاصيل حفظ البيانات الشخصية وحمايتها وحذفها في سياسة الخصوصية.

14. التواصل مع العميل

يجوز لـ e-Visa Russia Portal التواصل مع العملاء بالبريد الإلكتروني أو عبر قنوات أخرى يقبلها العميل من أجل إعداد الطلبات بشكل صحيح.

يتحمل العملاء مسؤولية متابعة الإشعارات المتعلقة بطلبهم وتقديم المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب.

التأخير الذي قد ينشأ عن بيانات اتصال غير صحيحة أو عن عدم الرد في الوقت المناسب يُقيَّم وفق ظروف الحالة.

15. تعليق الخدمة أو رفضها

يجوز إيقاف معالجة الطلب مؤقتاً أو رفض تقديم الخدمة في الحالات التالية:

تقديم وثائق مزورة أو مضللة.

غياب موافقة العميل اللازمة.

تعذر التحقق من الهوية أو بيانات الطلب.

تطبيق عقوبات قانونية أو قيود على الدفع.

الرغبة في استخدام الخدمة بما يخالف القانون الساري.

في هذه الحالات تبقى الحقوق القانونية للعميل وشروط الاسترداد الواجبة التطبيق محفوظة.

16. حدود المسؤولية

تهدف e-Visa Russia Portal إلى تقديم خدماتها بعناية معقولة.

لا تستطيع منصتنا ضمان النتائج الناشئة عن قرارات الجهات الرسمية أو الرقابة الحدودية أو انقطاع أنظمة الغير أو أحداث خارجة عن سيطرتنا.

لا يلغي هذا القسم حقوق المستهلك أو المسؤوليات القانونية التي لا يجيز القانون الساري تقييدها أو استبعادها.

17. الملكية الفكرية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن التصاميم والنصوص والشعارات والمحتويات الأصلية الأخرى على evisarussiaportal.com هي ملكية فكرية لأصحاب الحقوق المعنيين.

يُحظر نسخ المحتويات أو إعادة إنتاجها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن.

18. تعديل شروط الخدمة

يجوز لـ e-Visa Russia Portal تحديث شروط الخدمة بسبب القواعد القانونية أو إجراءات الخدمة أو المتطلبات التشغيلية.

تُنشر التحديثات على الموقع. التغييرات التي تخص عملية شراء قائمة لا تلغي بأثر رجعي الحقوق المكتسبة أو الحقوق الإلزامية قانوناً للعميل.

19. القانون الواجب والتنازعات

مع بقاء أحكام حماية المستهلك الإلزامية الواجبة التطبيق، تُفسَّر شروط الخدمة هذه وفق قانون ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة.

تبقى حقوق المستهلك السارية في بلد إقامة العميل والتي لا يجوز التنازل عنها بالعقد محفوظة.

في حال النزاع يُقصد أولاً البحث عن حل عبر قنوات دعم العملاء.

20. الاتصال وبيانات الشركة

مقدم الخدمة: MFA GLOBAL CONSULTANCY LLC

العلامة: e-Visa Russia Portal

مكان التسجيل: وايومنغ، الولايات المتحدة

الموقع: https://evisarussiaportal.com

موضوع الخدمة: دعم طلب التأشيرة الإلكترونية، والفحص اليدوي للوثائق، والتحقق من المعلومات، والاستشارة الإدارية.

يمكن للعملاء إرسال أسئلتهم وطلباتهم المتعلقة بخدماتنا عبر قنوات الاتصال المبينة على موقعنا.