سياسة الخصوصية

1. مقدمة

e-Visa Russia Portal (evisarussiaportal.com) منصة مستقلة لدعم طلبات التأشيرة الإلكترونية تديرها MFA GLOBAL CONSULTANCY LLC.

خصوصية معلومات مستخدمينا الشخصية وأمنها أمران مهمان لنا. توضح سياسة الخصوصية هذه الأغراض التي تُستخدم من أجلها البيانات الشخصية المجمعة عبر موقعنا، وكيفية معالجتها، ومع من يمكن مشاركتها، وحقوق المستخدمين بشأن بياناتهم.

تقدم منصتنا فحصاً مستقلاً للوثائق والتحقق من المعلومات وإعداد الطلبات ودعماً إدارياً لمواطني الدول المؤهلين الذين يرغبون في السفر إلى روسيا.

e-Visa Russia Portal ليست ممثلاً رسمياً لأي جهة حكومية أو سفارة أو قنصلية.

2. مسؤول البيانات

الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية المعالجة عبر موقعنا:

اسم الشركة: MFA GLOBAL CONSULTANCY LLC

العلامة: e-Visa Russia Portal

مكان التسجيل: وايومنغ، الولايات المتحدة

الموقع: https://evisarussiaportal.com

يمكن إرسال الطلبات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية عبر قنوات الاتصال المبينة على موقعنا.

3. المعلومات الشخصية التي نجمعها

من أجل تقديم خدماتنا قد نجمع المعلومات الشخصية التالية:

الاسم واللقب وتاريخ الميلاد.

الجنسية ومكان الميلاد.

رقم جواز السفر وتاريخا الإصدار والانتهاء.

صورة رقمية لصفحة بيانات جواز السفر.

الصورة الشخصية اللازمة للطلب.

عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

بيانات السفر والإقامة المخطط لهما.

معلومات أخرى يطلبها نموذج طلب التأشيرة الإلكترونية الرسمي.

حالة الدفع ومرجع المعاملة وبيانات الفوترة.

عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح.

مراسلات دعم العملاء وسجل الطلب.

نهدف إلى جمع المعلومات اللازمة لعملية الطلب وخدماتنا فقط.

4. أغراض المعالجة

قد تُستخدم المعلومات الشخصية المجمعة للأغراض التالية:

1. معالجة طلب العميل للحصول على دعم طلب التأشيرة الإلكترونية.

2. التحقق من المعلومات المدخلة في نموذج الطلب.

3. المراجعة اليدوية لجواز السفر والوثائق الداعمة.

4. مقارنة المعلومات المدخلة بالمعلومات الواردة في الوثائق.

5. اكتشاف الأخطاء الإملائية والبيانات الناقصة وعدم تطابق الوثائق.

6. التواصل مع العميل بشأن التصحيحات اللازمة.

7. إعداد الطلب وإرساله إلى النظام الرسمي بموافقة العميل.

8. تقديم المعلومات والدعم بشأن حالة الطلب.

9. معالجة المدفوعات وإدارة سجلات المعاملات.

10. منع الاحتيال والاستخدام غير المصرح به وحوادث الأمن.

11. الوفاء بالالتزامات القانونية والمالية والتنظيمية.

لا تُستخدم البيانات الشخصية بصورة غير مشروعة لأغراض غير الأغراض الموضحة.

5. الفحص اليدوي للوثائق والخدمات ذات القيمة المضافة

من الخدمات الأساسية لـ e-Visa Russia Portal التحقق، بمراجعة بشرية، من المعلومات التي يقدمها العملاء.

يُدخل العميل معلوماته الشخصية في نموذج الطلب ويحمّل الوثائق اللازمة.

يقارن فريقنا يدوياً صورة جواز السفر المحمّلة والوثائق الداعمة الأخرى بمعلومات نموذج الطلب.

إذا وُجدت معلومات خاطئة أو خطأ إملائي أو حقل ناقص أو وثيقة غير صحيحة، نتواصل مع العميل ونجري التحققات اللازمة.

لا تُغيَّر المعلومات المهمة المتعلقة بالطلب الرسمي بشكل تعسفي دون موافقة العميل.

تُنفذ هذه الخطوات لتقليل أخطاء الطلب وتقديم دعم إداري مستقل ذي قيمة مضافة للعميل.

6. الأسس القانونية للمعالجة

في إطار قانون حماية البيانات الساري، قد تُعالج البيانات الشخصية على الأسس القانونية التالية:

إبرام عقد الخدمة مع العميل وتنفيذه.

الوفاء بالالتزامات القانونية والمالية.

مصالح مشروعة مثل أمن المنصة ومنع الاحتيال والحفاظ على جودة الخدمة.

الموافقة الصريحة للعميل عندما يقتضي القانون ذو الصلة ذلك.

عندما تستند المعالجة إلى موافقة صريحة، يجوز للعميل سحب موافقته في إطار القانون الساري.

سحب الموافقة لا يُبطل المعالجة المشروعة التي تمت قبل السحب.

7. المشاركة مع أنظمة الطلب الرسمية

بموجب التفويض الصريح للعميل، قد تُنقل المعلومات الشخصية والوثائق اللازمة لإكمال طلب التأشيرة الإلكترونية إلى نظام طلب التأشيرة الإلكترونية الرسمي المختص في الاتحاد الروسي.

يتم هذا النقل فقط لتنفيذ خطوات الطلب التي طلبها العميل.

قد تخضع البيانات الشخصية المرسلة إلى النظام الرسمي لقوانين تلك الجهة وقواعد معالجة البيانات الخاصة بها.

لا تدير e-Visa Russia Portal أنشطة معالجة البيانات المستقلة للجهات الرسمية.

8. معلومات الدفع وأمنها

تُعالج المدفوعات التي تتم عبر موقعنا من خلال البنية الآمنة لمقدم خدمة الدفع المستخدم.

أثناء الدفع قد يعالج مقدم خدمة الدفع معلومات مثل اسم حامل البطاقة وبيانات البطاقة ومبلغ الدفع ومرجع المعاملة وبيانات التحقق من الدفع.

بحسب الإعداد التقني لبنية الدفع لدينا، قد تصل e-Visa Russia Portal إلى معلومات محدودة عن حالة الدفع ومعرّف المعاملة والمبلغ والعملة وطريقة الدفع.

تُعالج بيانات البطاقة في إطار معايير الأمن وسياسات الخصوصية لمقدم الدفع المعني.

قد يطبق مقدم الدفع والمؤسسات المالية ذات الصلة فحوصات التحقق من البطاقة ومنع الاحتيال.

تُوضَّح هوية مقدم خدمة الدفع وسياسة الخصوصية الخاصة به للعملاء وقت الدفع.

9. المشاركة مع أطراف ثالثة

قد تُشارك المعلومات الشخصية مع الأطراف التالية عندما يكون ذلك لازماً لتنفيذ الخدمة أو للوفاء بالتزامات قانونية:

أنظمة طلب التأشيرة الإلكترونية الرسمية المختصة.

مقدمو خدمات الدفع والمؤسسات المالية.

مقدمو الاستضافة الآمنة والبنية التقنية.

مقدمو التواصل مع العملاء وخدمات الدعم.

مقدمو خدمات المحاسبة والامتثال.

الجهات العامة المختصة عندما يقتضي القانون ذلك.

لا تُباع المعلومات الشخصية لأنشطة الإعلان أو التسويق المستقلة للأطراف الثالثة.

تقتصر مشاركة البيانات على الأغراض المذكورة وتتم وفقاً لقواعد حماية البيانات السارية.

10. النقل الدولي

تُدار e-Visa Russia Portal من شركة مسجلة في الولايات المتحدة وقد تقدم خدمات لعملاء في بلدان مختلفة.

لذلك قد تُنقل البيانات الشخصية إلى مقدمي خدمات أو أنظمة طلب رسمية تقع خارج بلد إقامة العميل.

قد تُرسل المعلومات اللازمة لإكمال طلب التأشيرة الإلكترونية الروسية إلى الأنظمة الرسمية المختصة في الاتحاد الروسي.

في عمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو بلدان أخرى تخضع لقواعد حماية البيانات، تُراعى الأسس القانونية وتدابير الحماية وأي استثناءات يقتضيها القانون الساري.

يمكن إرسال طلبات المعلومات التفصيلية عن النقل الدولي عبر قنوات الاتصال لدينا.

11. أمن البيانات

نهدف إلى تطبيق تدابير أمن تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الفقدان أو الإفصاح.

بحسب الأنظمة المستخدمة قد تشمل هذه التدابير:

اتصالات بيانات مشفرة عبر HTTPS.

حصر الوصول إلى البيانات في الموظفين المصرح لهم.

ضوابط وصول لحسابات المستخدمين والمسؤولين.

أساليب آمنة لتحميل الوثائق وتخزينها.

إجراءات لفحص حوادث الأمن والاستجابة لها.

الاحتفاظ بسجلات الوصول إلى البيانات عند الاقتضاء.

لا يمكن ضمان خلو أي نقل بيانات عبر الإنترنت أو أي نظام تخزين إلكتروني من المخاطر تماماً.

12. الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ البيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.

قد تُطبق مدد حفظ مختلفة على وثائق الطلب وسجلات التواصل مع العملاء وسجلات الدفع والمعلومات الأخرى.

عند تحديد مدد الحفظ نراعي إكمال الخدمة والالتزامات القانونية ومتطلبات السجلات المالية والنزاعات المحتملة ومبدأ تقليل البيانات.

البيانات الشخصية التي لم تعد هناك حاجة إلى الاحتفاظ بها تُحذف أو تُجعل مجهولة أو تُتلف بأمان وفقاً للقانون الساري.

13. ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية وتوفير الأمن وتحسين تجربة المستخدم.

قد تخدم هذه التقنيات الأغراض التالية:

إدارة الجلسة والأمن.

تذكر تفضيلات المستخدم.

تقييم أداء الموقع.

تأمين معاملات الدفع.

التحليل والتسويق عندما يسمح المستخدم بذلك.

تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية بعد موافقة المستخدم عندما يقتضي القانون الساري ذلك.

يمكن للمستخدمين إدارة أذوناتهم عبر إعدادات المتصفح أو أدوات تفضيلات ملفات تعريف الارتباط المقدمة.

14. حقوق المستخدم

في إطار قانون حماية البيانات المنطبق عليهم، قد تكون للمستخدمين الحقوق التالية:

1. طلب الوصول إلى البيانات الشخصية المعالجة عنهم.

2. طلب تصحيح المعلومات الشخصية الخاطئة أو الناقصة.

3. طلب حذف بياناتهم الشخصية عند تحقق الشروط القانونية.

4. طلب تقييد أنشطة معالجة معينة.

5. استخدام حق نقل البيانات حيث ينطبق.

6. الاعتراض على معالجة معينة تستند إلى مصلحة مشروعة.

7. سحب الموافقة الممنوحة لمعالجة تستند إلى الموافقة.

8. تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

تُقيَّم الطلبات ضمن المدد والشروط التي يحددها القانون ذو الصلة.

قد يلزم التحقق من الهوية لمنع الكشف عن البيانات الشخصية لأشخاص غير مصرح لهم.

15. البيانات الشخصية للأطفال

قد يلزم معالجة معلومات شخصية تخص الأطفال في إطار طلب التأشيرة الإلكترونية الروسية.

يجب تقديم المعلومات المتعلقة بالمتقدمين القُصّر عن طريق أحد الوالدين أو الممثل القانوني.

تُعالج البيانات الشخصية للأطفال فقط بالقدر اللازم للطلب وخدمات الدعم ذات الصلة.

16. منع الاحتيال والامتثال القانوني

قد تُطبق فحوصات تحقق على الطلبات والمدفوعات من أجل أمن الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية.

يمكن إجراء هذه الفحوصات لمنع استخدام وثائق مزورة وكشف المعاملات غير المصرح بها وحماية أمن الدفع والامتثال لأنظمة العقوبات السارية.

عندما يقتضي القانون النافذ ذلك، يجوز إيقاف المعاملات أو رفض تقديم الخدمة.

17. مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط تؤدي إلى مواقع مقدمي خدمات من أطراف ثالثة أو جهات رسمية.

تخضع ممارسات الخصوصية لتلك المواقع لسياساتها الخاصة.

يُنصح المستخدمون بقراءة شروط الخصوصية ذات الصلة قبل استخدام مواقع الأطراف الثالثة.

18. تغييرات هذه السياسة

يجوز تغيير سياسة الخصوصية هذه بسبب تغييرات قانونية أو تطورات تقنية أو تحديثات في إجراءات خدماتنا.

يُنشر الإصدار الحالي على موقعنا.

عندما يقتضي القانون ذو الصلة ذلك، يُبلَّغ المستخدمون أيضاً بالتغييرات المهمة.

19. الاتصال

يمكنكم التواصل معنا بشأن حماية البيانات الشخصية أو الوصول أو التصحيح أو الحذف أو طلبات الخصوصية الأخرى.

الشركة: MFA GLOBAL CONSULTANCY LLC

العلامة: e-Visa Russia Portal

مكان التسجيل: وايومنغ، الولايات المتحدة

الموقع: https://evisarussiaportal.com

يمكن إرسال طلبات الخصوصية عبر قنوات الاتصال الرسمية المبينة على موقعنا.