Condizioni di servizio
1. Disposizioni generali
Le presenti Condizioni di servizio regolano l’uso dei servizi offerti tramite il sito evisarussiaportal.com.
e-Visa Russia Portal è una piattaforma privata indipendente gestita da MFA GLOBAL CONSULTANCY LLC, società registrata nello Stato del Wyoming, Stati Uniti.
Utilizzando il nostro sito o i nostri servizi accettate le presenti Condizioni di servizio, l’Informativa sulla privacy e la Politica di rimborso.
2. Stato del fornitore
e-Visa Russia Portal fornisce supporto alla domanda di e-visto, controllo dei documenti e assistenza amministrativa ai cittadini stranieri idonei che desiderano viaggiare in Russia.
La nostra piattaforma non è un ente pubblico, un’ambasciata, un consolato né un rappresentante ufficiale della Federazione Russa.
e-Visa Russia Portal non ha il potere di rilasciare, approvare o rifiutare un visto, né di concedere il permesso di ingresso.
I richiedenti possono presentare la domanda direttamente tramite il sistema ufficiale di visto elettronico della Russia. L’uso della nostra piattaforma non è obbligatorio.
3. Ambito del servizio e valore aggiunto
e-Visa Russia Portal fornisce un servizio di supporto indipendente basato sul controllo umano. Il servizio non si limita all’invio del modulo.
I nostri servizi comprendono:
1. Esame dei dati personali inseriti dal richiedente.
2. Controllo manuale dell’immagine del passaporto e dei documenti di supporto.
3. Confronto tra le informazioni del modulo e i documenti.
4. Individuazione di errori di battitura, dati mancanti e incongruenze documentali.
5. Contatto con il richiedente per correggere gli errori.
6. Esecuzione delle correzioni necessarie con l’approvazione del cliente.
7. Preparazione della domanda di visto elettronico e invio al sistema ufficiale con l’autorizzazione del cliente.
8. Monitoraggio dello stato della domanda e assistenza al cliente.
Questi controlli servono a contribuire a una preparazione corretta della domanda. Non si garantisce che ogni errore sarà individuato o che la domanda sarà approvata.
4. Chi può usare il servizio
I nostri servizi sono destinati a cittadini stranieri che si trovano fuori dalla Russia, desiderano viaggiare in Russia e sono idonei a richiedere un visto elettronico.
Il richiedente deve avere la cittadinanza pertinente, un passaporto valido e soddisfare le condizioni di ingresso attuali della Russia.
La nostra piattaforma non fornisce servizi a persone, organizzazioni o aree alle quali il servizio è vietato dalle norme sulle sanzioni applicabili.
5. Responsabilità del richiedente
Il richiedente è tenuto a:
fornire informazioni esatte, complete e aggiornate,
caricare documenti validi di sua proprietà,
controllare i dati del passaporto e quelli personali,
fornire in tempo correzioni e informazioni aggiuntive richieste,
confermare i dati della domanda inviati,
rispettare le condizioni di ingresso, visto e viaggio della Russia.
È vietato presentare una domanda con informazioni false o fuorvianti, documenti falsi o documenti di un’altra persona usati senza autorizzazione.
e-Visa Russia Portal può rifiutare di trattare domande sospette o non verificabili.
6. Autorizzazione alla domanda
Completando il modulo e prestando i consensi pertinenti, il cliente autorizza e-Visa Russia Portal a preparare e inviare a suo nome una domanda di visto elettronico, sulla base delle informazioni e dei documenti forniti.
Prima dell’invio al sistema ufficiale possono essere effettuati i controlli necessari e può essere chiesta un’ulteriore approvazione al cliente.
L’autorizzazione del cliente copre solo le fasi di supporto e invio della domanda indicate.
7. Tempi della domanda
La domanda di e-visto russo può essere presentata non prima di 86 giorni e non oltre 4 giorni prima della data di ingresso prevista.
Il periodo ufficiale di valutazione è, in condizioni normali, di 4 giorni di calendario. Il giorno di presentazione non è compreso in tale periodo.
Se viene chiesta una correzione per informazioni errate o mancanti, il periodo di valutazione può cambiare.
e-Visa Russia Portal non controlla i tempi delle autorità ufficiali e non garantisce che il visto sia rilasciato in una data determinata.
8. Corrispettivi e pagamento
Il corrispettivo totale indicato sul nostro sito comprende la tassa ufficiale di e-visto applicabile alla domanda e il supporto amministrativo e la consulenza indipendenti forniti da e-Visa Russia Portal.
Il servizio include il controllo dei documenti, la verifica delle informazioni, la preparazione della domanda, l’assistenza al cliente e l’invio della domanda.
L’importo da pagare e le eventuali condizioni aggiuntive sono mostrati prima che il cliente completi l’acquisto.
I pagamenti sono effettuati tramite i prestatori di servizi di pagamento autorizzati supportati dalla nostra piattaforma.
Il buon esito del pagamento può essere necessario prima che la domanda sia trattata.
9. Annullamento e rimborso
I clienti possono chiedere l’annullamento prima dell’inizio del servizio.
Le richieste di annullamento e rimborso sono valutate in base allo stadio del servizio, al lavoro già svolto, ai diritti dei consumatori applicabili e alla Politica di rimborso pubblicata.
Le tasse statali pagate per una domanda ufficiale di visto e non rimborsabili sono valutate secondo le regole ufficiali pertinenti.
Il rifiuto della domanda di visto non significa, di per sé, che il servizio di assistenza non sia stato prestato.
Restano salvi i diritti obbligatori di rimborso e recesso che la legge applicabile riconosce al cliente.
10. Approvazione del visto e decisioni ufficiali
L’accettazione, la valutazione, l’approvazione o il rifiuto di una domanda di visto elettronico spettano interamente alle autorità ufficiali competenti della Federazione Russa.
e-Visa Russia Portal non garantisce l’approvazione del visto, un tempo di valutazione determinato o un ingresso certo in Russia.
Avere un visto elettronico valido non significa che l’ingresso in Russia sarà accettato senza condizioni.
La decisione finale sull’ingresso spetta alle autorità di controllo di frontiera competenti.
11. Condizioni di viaggio e di ingresso
Prima del viaggio i richiedenti sono responsabili di verificare le regole attuali di passaporto, visto, assicurazione sanitaria, attraversamento della frontiera e immigrazione della Russia.
L’e-visto russo può essere usato solo nei valichi di frontiera autorizzati.
La durata del soggiorno, il numero di ingressi e lo scopo del viaggio consentiti dall’e-visto non devono essere superati.
e-Visa Russia Portal non gestisce i piani di viaggio dei clienti, le prenotazioni di trasporto o le decisioni delle autorità di frontiera.
12. Sanzioni e conformità
e-Visa Russia Portal intende operare in conformità con le norme internazionali sulle sanzioni applicabili, le regole dei prestatori di pagamento e la legge pertinente.
La nostra piattaforma non esegue operazioni vietate dalle sanzioni in vigore.
Se necessario, i dati del cliente, del pagamento, della domanda o dell’operazione possono essere sottoposti a controlli di conformità.
Alcune domande possono essere sospese o rifiutate per obblighi di legge o per i requisiti dei prestatori di pagamento.
In tali casi si applicano le norme di rimborso e di tutela dei consumatori pertinenti.
13. Dati personali e sicurezza dei documenti
Per eseguire la domanda possono essere trattati nome, cognome, data di nascita, cittadinanza, dati del passaporto, recapiti e gli altri documenti di domanda necessari.
I dati personali sono trattati solo per finalità di servizio legittime e nel quadro della legge applicabile sulla protezione dei dati.
Le informazioni del richiedente possono essere condivise con fornitori autorizzati e con i sistemi ufficiali di domanda pertinenti nella misura necessaria a eseguire il servizio.
I dettagli su conservazione, protezione e cancellazione dei dati personali sono spiegati nell’Informativa sulla privacy.
14. Comunicazione con il cliente
e-Visa Russia Portal può contattare i clienti via e-mail o tramite altri canali accettati dal cliente, affinché le domande siano preparate correttamente.
I clienti sono responsabili di seguire gli avvisi relativi alla domanda e di fornire in tempo le informazioni richieste.
I ritardi che possono derivare da recapiti errati o dal mancato invio tempestivo delle risposte sono valutati secondo le circostanze del caso.
15. Sospensione o rifiuto del servizio
Il trattamento di una domanda può essere sospeso temporaneamente, o il servizio rifiutato, nei casi seguenti:
Presentazione di documenti falsi o fuorvianti.
Assenza dell’approvazione necessaria del cliente.
Impossibilità di verificare l’identità o i dati della domanda.
Applicazione di sanzioni legali o restrizioni di pagamento.
Tentativo di usare il servizio in modo contrario alla legge in vigore.
In tali casi restano salvi i diritti legali del cliente e le condizioni di rimborso applicabili.
16. Limiti di responsabilità
e-Visa Russia Portal intende prestare i propri servizi con ragionevole diligenza.
La nostra piattaforma non può garantire esiti derivanti da decisioni delle autorità ufficiali, dai controlli di frontiera, da interruzioni di sistemi di terzi o da eventi fuori dal nostro controllo.
Questa sezione non elimina diritti dei consumatori o responsabilità legali che la legge applicabile non consente di limitare o escludere.
17. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, i design, i testi, i loghi e gli altri contenuti originali su evisarussiaportal.com sono proprietà intellettuale dei rispettivi titolari.
È vietato copiare, riprodurre o usare i contenuti a fini commerciali senza autorizzazione.
18. Modifiche alle condizioni
e-Visa Russia Portal può aggiornare le presenti Condizioni di servizio per norme di legge, processi del servizio o esigenze operative.
Gli aggiornamenti sono pubblicati sul sito. Le modifiche che riguardano un acquisto già effettuato non eliminano con effetto retroattivo i diritti già acquisiti dal cliente o i diritti resi obbligatori dalla legge.
19. Legge applicabile e controversie
Fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori applicabili, le presenti Condizioni di servizio sono interpretate secondo la legge dello Stato del Wyoming, Stati Uniti.
Restano salvi i diritti dei consumatori vigenti nel paese di residenza del cliente che non possono essere rinunciati per contratto.
In caso di controversia si cerca innanzitutto una soluzione tramite i canali di assistenza clienti.
20. Contatti e dati della società
Fornitore del servizio: MFA GLOBAL CONSULTANCY LLC
Marchio: e-Visa Russia Portal
Luogo di registrazione: Wyoming, Stati Uniti
Sito web: https://evisarussiaportal.com
Oggetto del servizio: supporto alla domanda di visto elettronico, controllo manuale dei documenti, verifica delle informazioni e assistenza amministrativa.
I clienti possono inviare domande e richieste sui nostri servizi tramite i canali di contatto indicati sul sito.