شرایط خدمات
1. مقررات عمومی
این شرایط خدمات، استفاده از خدماتی را تنظیم می‌کند که از طریق وب‌سایت evisarussiaportal.com ارائه می‌شود.
e-Visa Russia Portal یک سکوی خدمات خصوصی مستقل است که توسط MFA GLOBAL CONSULTANCY LLC اداره می‌شود. این شرکت در ایالت وایومینگ ایالات متحده ثبت شده است.
با استفاده از وب‌سایت یا خدمات ما، این شرایط خدمات، سیاست حریم خصوصی و سیاست بازپرداخت را می‌پذیرید.
2. جایگاه ارائه‌دهنده خدمات
e-Visa Russia Portal به اتباع کشورهای واجد شرایط که می‌خواهند به روسیه سفر کنند، پشتیبانی درخواست ویزای الکترونیکی، بررسی مدارک و مشاوره اداری ارائه می‌دهد.
سکوی ما نهاد دولتی، سفارت، کنسولگری یا نماینده رسمی فدراسیون روسیه نیست.
e-Visa Russia Portal اختیار صدور، تأیید یا رد ویزا یا اجازه ورود به کشور را ندارد.
متقاضیان حق دارند مستقیماً از طریق سامانه رسمی ویزای الکترونیکی روسیه درخواست دهند. استفاده از سکوی ما الزامی نیست.
3. دامنه خدمات و ارزش افزوده
e-Visa Russia Portal یک خدمت پشتیبانی مستقل مبتنی بر بررسی انسانی ارائه می‌دهد. این خدمت محدود به ارسال فرم درخواست نیست.
خدمات ما شامل موارد زیر است:
1. بررسی اطلاعات شخصی واردشده توسط متقاضی.
2. کنترل دستی تصویر گذرنامه و مدارک پشتیبان.
3. مقایسه اطلاعات فرم درخواست با مدارک.
4. شناسایی غلط‌های نوشتاری، اطلاعات ناقص و ناسازگاری مدارک.
5. تماس با متقاضی برای رفع خطاها.
6. انجام اصلاحات لازم با تأیید مشتری.
7. آماده‌سازی درخواست ویزای الکترونیکی و ارسال آن به سامانه رسمی با مجوز مشتری.
8. پیگیری وضعیت درخواست و پشتیبانی از مشتری.
این بررسی‌ها برای کمک به آماده‌سازی درست درخواست انجام می‌شود. تضمین نمی‌شود که همه خطاها پیدا شود یا درخواست تأیید گردد.
4. اشخاصی که می‌توانند از خدمات استفاده کنند
خدمات ما برای اتباع خارجی است که خارج از روسیه هستند، می‌خواهند به روسیه سفر کنند و برای درخواست ویزای الکترونیکی واجد شرایط‌اند.
متقاضی باید تابعیت مربوط، گذرنامه معتبر و شرایط فعلی ورود روسیه را داشته باشد.
سکوی ما به اشخاص، سازمان‌ها یا مناطقی که ارائه خدمات به آن‌ها بر اساس مقررات تحریم جاری ممنوع است، خدمت نمی‌دهد.
5. مسئولیت‌های متقاضی
متقاضی موظف است:
اطلاعات درست، کامل و به‌روز ارائه کند.
مدارک معتبر متعلق به خود را بارگذاری کند.
اطلاعات گذرنامه و شخصی را بررسی کند.
اصلاحات و اطلاعات اضافی خواسته‌شده را به‌موقع ارائه کند.
اطلاعات درخواست ارسال‌شده را تأیید کند.
شرایط ورود، ویزا و سفر روسیه را رعایت کند.
درخواست با اطلاعات نادرست، گمراه‌کننده، مدارک جعلی یا مدارک شخص دیگر بدون مجوز ممنوع است.
e-Visa Russia Portal می‌تواند از پردازش درخواست‌های مشکوک یا غیرقابل تأیید خودداری کند.
6. مجوز درخواست
با تکمیل فرم درخواست و دادن تأییدیه‌های مربوط، مشتری به e-Visa Russia Portal مجوز می‌دهد بر اساس اطلاعات و مدارک ارائه‌شده، درخواست ویزای الکترونیکی را به نام او آماده و ارسال کند.
پیش از ارسال به سامانه رسمی، بررسی‌های لازم می‌تواند انجام شود و تأیید اضافی از مشتری خواسته شود.
مجوز مشتری تنها مراحل پشتیبانی و ارسال درخواستِ ذکرشده را در بر می‌گیرد.
7. زمان‌بندی درخواست
درخواست ویزای الکترونیکی روسیه زودتر از ۸۶ روز و دیرتر از ۴ روز پیش از تاریخ ورود برنامه‌ریزی‌شده قابل ارائه است.
مدت ارزیابی رسمی در شرایط عادی ۴ روز تقویمی است. روز ثبت درخواست در این مدت محاسبه نمی‌شود.
اگر به دلیل اطلاعات نادرست یا ناقص اصلاح خواسته شود، مدت ارزیابی ممکن است تغییر کند.
e-Visa Russia Portal بر زمان پردازش مقام‌های رسمی کنترل ندارد و صدور ویزا در تاریخ معین را تضمین نمی‌کند.
8. هزینه‌ها و پرداخت
مبلغ کل درج‌شده در وب‌سایت ما شامل هزینه رسمی ویزای الکترونیکیِ مربوط به درخواست و پشتیبانی اداری و مشاوره مستقل e-Visa Russia Portal است.
خدمت شامل بررسی مدارک، تطبیق اطلاعات، آماده‌سازی درخواست، پشتیبانی مشتری و ارسال درخواست است.
مبلغ پرداخت و شرایط اضافیِ قابل اعمال پیش از تکمیل خرید به مشتری نشان داده می‌شود.
پرداخت‌ها از طریق ارائه‌دهندگان پرداخت مجاز مورد پشتیبانی سکوی ما انجام می‌شود.
ممکن است برای پردازش درخواست، تکمیل موفق پرداخت لازم باشد.
9. لغو و بازپرداخت
مشتریان می‌توانند پیش از شروع خدمت درخواست لغو دهند.
درخواست‌های لغو و بازپرداخت با توجه به مرحله خدمت، کارهای انجام‌شده، حقوق مصرف‌کننده قابل اعمال و سیاست بازپرداخت منتشرشده بررسی می‌شود.
هزینه‌های دولتی که برای درخواست رسمی ویزا پرداخت شده و قابل بازگشت نیست، طبق قواعد رسمی مربوط ارزیابی می‌شود.
رد درخواست ویزا به‌تنهایی به معنای ارائه‌نشدن خدمت مشاوره نیست.
حقوق الزامی بازپرداخت و انصراف که قانون قابل اعمال به مشتری می‌دهد محفوظ است.
10. تأیید ویزا و تصمیم‌های رسمی
پذیرش، ارزیابی، تأیید یا رد درخواست ویزای الکترونیکی کاملاً بر عهده مقام‌های رسمی صلاحیت‌دار فدراسیون روسیه است.
e-Visa Russia Portal تأیید ویزا، مدت ارزیابی معین یا ورود قطعی به روسیه را تضمین نمی‌کند.
داشتن ویزای الکترونیکی معتبر به معنای پذیرش بی‌قید و شرط ورود به روسیه نیست.
تصمیم نهایی ورود با مقام‌های کنترل مرزی مربوط است.
11. شرایط سفر و ورود
متقاضیان پیش از سفر مسئول بررسی قواعد جاری گذرنامه، ویزا، بیمه درمانی، عبور از مرز و مهاجرت روسیه هستند.
ویزای الکترونیکی روسیه فقط در گذرگاه‌های مرزی مجاز قابل استفاده است.
مدت اقامت، تعداد ورود و هدف سفر مجاز در ویزای الکترونیکی نباید از حد مجاز فراتر رود.
e-Visa Russia Portal برنامه سفر مشتریان، رزرو حمل‌ونقل یا تصمیم‌های مقام‌های مرزی را مدیریت نمی‌کند.
12. تحریم‌ها و انطباق قانونی
e-Visa Russia Portal قصد دارد مطابق مقررات تحریم بین‌المللی قابل اعمال، قواعد ارائه‌دهندگان پرداخت و قانون مربوط عمل کند.
سکوی ما معاملاتی را که بر اساس تحریم‌های جاری ممنوع است انجام نمی‌دهد.
در صورت لزوم، اطلاعات مشتری، پرداخت، درخواست یا تراکنش می‌تواند مشمول بررسی انطباق شود.
به دلیل تعهدات قانونی یا الزامات ارائه‌دهندگان پرداخت، پردازش برخی درخواست‌ها ممکن است متوقف یا رد شود.
در این موارد، مقررات قابل اعمال بازپرداخت و حمایت از مصرف‌کننده اجرا می‌شود.
13. داده‌های شخصی و امنیت مدارک
برای انجام درخواست ممکن است نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، تابعیت، اطلاعات گذرنامه، اطلاعات تماس و سایر مدارک لازم درخواست پردازش شود.
داده‌های شخصی فقط برای اهداف مشروع خدمت و در چارچوب قانون حمایت از داده قابل اعمال پردازش می‌شود.
اطلاعات متقاضی در حد لازم برای انجام خدمت می‌تواند با ارائه‌دهندگان مجاز و سامانه‌های رسمی درخواست مربوط به اشتراک گذاشته شود.
جزئیات نگهداری، حفاظت و حذف داده‌های شخصی در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.
14. ارتباط با مشتری
e-Visa Russia Portal برای آماده‌سازی درست درخواست‌ها می‌تواند از طریق ایمیل یا کانال‌های دیگری که مشتری می‌پذیرد با او تماس بگیرد.
مشتریان مسئول پیگیری اعلان‌های مربوط به درخواست و ارائه به‌موقع اطلاعات خواسته‌شده هستند.
تأخیری که ممکن است از اطلاعات تماس نادرست یا پاسخ ندادن به‌موقع ناشی شود، بر اساس شرایط همان مورد ارزیابی می‌شود.
15. تعلیق یا رد خدمت
در موارد زیر پردازش درخواست ممکن است موقتاً متوقف شود یا ارائه خدمت رد گردد:
ارائه مدارک جعلی یا گمراه‌کننده.
نبود تأیید لازم مشتری.
عدم امکان تأیید هویت یا اطلاعات درخواست.
اعمال تحریم قانونی یا محدودیت پرداخت.
قصد استفاده از خدمت بر خلاف قانون جاری.
در این موارد حقوق قانونی مشتری و شرایط بازپرداخت قابل اعمال محفوظ است.
16. حدود مسئولیت
e-Visa Russia Portal قصد دارد خدمات خود را با مراقبت معقول ارائه کند.
سکوی ما نمی‌تواند نتایج ناشی از تصمیم‌های مقام‌های رسمی، کنترل مرزی، اختلال سامانه‌های شخص ثالث یا رویدادهای خارج از کنترل ما را تضمین کند.
این بخش حقوق مصرف‌کننده و مسئولیت‌های قانونی را که قانون قابل اعمال اجازه محدود یا حذف آن‌ها را نمی‌دهد از بین نمی‌برد.
17. مالکیت فکری
مگر آنکه خلاف آن بیان شود، طرح‌ها، متن‌ها، نشان‌ها و سایر محتوای اصلی در evisarussiaportal.com دارایی فکری صاحبان حقوق مربوط است.
کپی، تکثیر یا استفاده تجاری از محتوا بدون اجازه ممنوع است.
18. تغییر شرایط خدمات
e-Visa Russia Portal می‌تواند به دلیل مقررات قانونی، فرایندهای خدمت یا نیازهای عملیاتی این شرایط را به‌روزرسانی کند.
به‌روزرسانی‌ها در وب‌سایت منتشر می‌شود. تغییراتی که به خرید موجود مربوط است، حقوق کسب‌شده یا الزامی قانونی مشتری را با اثر عطف به ماسبق از بین نمی‌برد.
19. قانون حاکم و اختلاف‌ها
با حفظ مقررات الزامی حمایت از مصرف‌کننده، این شرایط خدمات طبق قانون ایالت وایومینگ ایالات متحده تفسیر می‌شود.
حقوق مصرف‌کننده جاری در کشور محل اقامت مشتری که با قرارداد قابل اسقاط نیست محفوظ است.
در اختلاف‌ها ابتدا حل موضوع از طریق کانال‌های پشتیبانی مشتری هدف است.
20. تماس و اطلاعات شرکت
ارائه‌دهنده خدمات: MFA GLOBAL CONSULTANCY LLC
برند: e-Visa Russia Portal
محل ثبت: وایومینگ، ایالات متحده
وب‌سایت: https://evisarussiaportal.com
موضوع خدمت: پشتیبانی درخواست ویزای الکترونیکی، بررسی دستی مدارک، تطبیق اطلاعات و مشاوره اداری.
مشتریان می‌توانند پرسش‌ها و درخواست‌های مربوط به خدمات ما را از کانال‌های تماس درج‌شده در وب‌سایت ارسال کنند.